FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTES

Combien de temps faudra-t-il pour obtenir mon collier personnalisé ?

Étant donné que chaque pièce est soigneusement réalisé à la main par le designer, veuillez prévoir 4 à 5 jours de création minimum avant que votre commande ne soit expédiée. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition et un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. 

 

 

 

Comment puis-je suivre mon / mes colis ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un code de suivi.

 

 

 

Puis-je retourner mes articles ? 

Nayhaw_creations, offre une politique de retour de 5 jours. Si 5 jours se sont écoulés depuis la date de livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement. Les frais de retour sont uniquement à votre charge.

 

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour toute démarche de retour, vous pouvez nous contacter au +33 6 74 31 83 34 Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.

 

Exceptions / articles non retournables

 

*** Pour les bijoux personnalisés, nayhaw-creations. n'a malheureusement aucune politique de remboursement / d'annulation. Une fois qu'une pièce a été commandée, le processus de création a déjà commencé. Chaque pièce est faite à la main et personnalisée spécialement pour VOUS et sa création a commencé au moment où votre commande a été traitée. Si vous avez des inquiétudes, veuillez nous envoyer un message sur  WhatsApp +33 6 74 31 83 34, et nous répondrons à vos préoccupations.

 

Remboursements

 

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.

 

 

 

Mon adresse postale est mauvaise que faire ?

Si vous avez fourni une adresse incorrecte et que votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour mettre à jour votre commande avec la bonne adresse. Cependant, si votre commande a déjà été expédiée, nous ne sommes pas responsables. Des frais,

 

 

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Cartes de crédit - Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express. Notez que les cartes émises par des banques locales qui ne portent pas l'un des logos ci-dessous ne seront pas acceptées par notre service de traitement mondial, auquel cas nous recommandons PayPal comme alternative.

 

Nous acceptons Paypal. Faites-nous savoir si vous avez des questions.

 

Sécurité des paiements - Toutes les transactions qui nous sont soumises sont cryptées avec un logiciel SSL 128 qui crypte les informations que vous saisissez pour les protéger de l'interception par des tiers. Nayahw Créations s'engage à maintenir les plus hauts niveaux de sécurité et de protection contre la fraude. Nous restons à jour avec les dernières technologies de sécurité pour nous assurer que vos informations de carte de crédit, vos coordonnées et vos informations d'expédition / de facturation sont confidentielles et sûres.